"Olhe, desculpe!"

No que toca à reclamação pode afirmar-se que todos temos um problema. A huge one. Não reclamamos. As coisas estão mal, não fazemos nada. No máximo lamuriamos qualquer coisa, mas acção que é bom, nada! Dizem que está no sangue dos portugueses serem assim, que a culpa é do fado. Não me parece uma grande ajuda.

Se vamos a um restaurante e somos mal servidos, provavelmente desvia-se o prato para o lado e como resposta à frequente questão "Estava bom?", dizemos "Mais ou menos". Ninguém vai querer mandar o pedido para trás, pois são célebres na nossa cabeça as cenas do pessoal na cozinha a cuspir indignado para o nosso prato e devolvê-lo. É uma imagem que não queremos experimentar. Silêncio.

Se temos por força das circunstâncias de chamar um reboque porque um caramelo qualquer resolveu estacionar em frente à garagem, quase que nos sentimos mal. E tentamos saber se vive perto, se podemos evitar uma bela de uma multa. E ele que estava mesmo a pedi-las. Chega a polícia. Esclarecemos a situação quase em tom de desculpa. De repente somos nós que estamos ser intransigentes, arrogantes e os maus.

Esta tendência para as emoções que trocam de papéis num ápice não é saudável. Quanto menos se reclamar, menos parecerá um direito legítimo, mais de lado os corajosos que decidem abrir a boca serão olhados de lado. Entra-se numa espiral. Num claro caso de "pescadinha de rabo na boca". Se houver menos silêncio talvez as coisas corressem de maneira melhor e aí deixaríamos de entregar por completo ao fado toda a preguiça e desconforto provocado pelo olhar curioso do resto dos clientes do restaurante. O pessoal da cozinha começaria certamente a ser mais esmerado e estava poupada uma outra reclamação. Teríamos silêncio. Silêncio agradável ocupado em saborear o jantar.